1. Introducción

En Fortes Store, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con cada compra que realices en nuestra tienda. Si no estás satisfecho con un producto, ofrecemos opciones de devolución y cambio. Esta política describe los criterios y procedimientos para realizar una devolución o un cambio. Al comprar con nosotros, aceptas los términos descritos en esta política.

2. Plazos para devoluciones y cambios

Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio.

• Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

3. Artículos que pueden devolverse o cambiarse

• Productos Defectuosos: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a una devolución o cambio gratuito.
• Insatisfacción con el producto: Si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido, puede solicitar un cambio por otro artículo o un reembolso, siempre que se cumplan los criterios de elegibilidad.
• Artículos en oferta: Los productos comprados en oferta se pueden devolver o cambiar, pero el importe reembolsado será el precio pagado en el momento de la compra.

4. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

Contáctenos por correo electrónico a Contact.fortesstore@gmail.com o por teléfono al +1 209-321-7952 , proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

• Nuestro equipo le proporcionará instrucciones para enviar el producto de regreso a nuestra tienda.
• El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

5. Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
• Para cambios, enviaremos el nuevo producto una vez recibido y verificado el artículo devuelto.

6. Artículos no retornables

• Productos que presenten signos de uso, desgaste o que no tengan su embalaje y etiquetas originales.
• Artículos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.

7. Preguntas y soporte

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución o cambio, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: Contact.fortesstore@gmail.com
• Teléfono: +1 209-321-7952