Política de Envio
1. Introdução
A Fortes Store está comprometida em fornecer uma experiência de compra confiável e transparente. Esta Política de Envio descreve os métodos de envio, prazos de entrega, custos e outras informações relacionadas ao envio de nossos produtos. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.
2. Opções de envio e prazos de entrega
- Envio padrão: o prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização do cliente.
- Envio Expresso: O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis. O envio expresso está disponível por um custo adicional, que será calculado no checkout.
- Envio internacional: O prazo de entrega para pedidos internacionais varia de 7 a 20 dias úteis, dependendo do país de destino.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores como condições climáticas, feriados e procedimentos alfandegários.
3. Custos de envio
- Os custos de envio são calculados com base no peso, nas dimensões do pacote e na localização do endereço de entrega.
- Durante o processo de finalização da compra, o custo de envio será calculado automaticamente e exibido para aprovação antes de concluir a compra.
4. Rastreamento de pedidos
Todos os pedidos enviados pela Fortes Store incluem um número de rastreamento. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com informações de rastreamento para monitorar o status da entrega. É responsabilidade do cliente monitorar o status do envio e garantir a disponibilidade para receber o pacote.
5. Procedimentos de entrega
- As entregas são feitas durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira.
- Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá tentar a entrega novamente ou deixar um aviso de tentativa de entrega.
- Em casos de falha na entrega por ausência do destinatário ou informações de endereço incorretas, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. Taxas de Envio e Alfândega Internacional
Para pedidos internacionais, taxas alfandegárias e impostos podem ser aplicados no país de destino. Essas taxas são de responsabilidade do cliente. A Fortes Store não é responsável por atrasos devido a procedimentos alfandegários, mas faremos o possível para ajudar com qualquer informação necessária para agilizar o processo.
7. Problemas de entrega
Caso você encontre algum problema com a entrega, como atrasos, pacotes danificados ou perdidos, entre em contato conosco:
- E-mail: Contact.fortesstore@gmail.com
- Telefone: +1 209-321-7952